Conditions générales de vente et de livraison

Maisonirem BV

Article 1. Définitions

Dans les présentes Conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

Vendeur: MAISONIREM BV une société privée à responsabilité limitée ;

Acheteur: personne physique ou morale qui est partie à un accord ou à une autre relation juridique avec le Vendeur ou à laquelle le Vendeur a fait une offre, une proposition ou un devis ;

Accord : tout accord entre le Vendeur et l'Acheteur concernant la livraison d'une Prestation à l'Acheteur par le Vendeur, et toute modification ou amendement à celui-ci, ainsi que tout acte (juridique) en préparation ou en exécution d'un tel accord ;

Consommateur : une personne physique qui n’agit pas dans le cadre de l’exercice d’une profession ou d’une entreprise ;

Contrat à distance : un contrat conclu entre le Vendeur et le Consommateur par lequel, dans le cadre d'un système de vente à distance de produits et/ou de services, un ou plusieurs Type(s) de Communication à Distance est ou sont utilisé(s) jusqu'à la conclusion du contrat incluse ;

Performance: tous Produits livrés et/ou à livrer et Services exécutés et/ou à exécuter par le Vendeur à l'Acheteur ;

Produit : tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, les composants, matériaux et/ou autres articles livrés par le Vendeur à l'Acheteur ;

Droit de rétractation : le droit dont dispose le Consommateur, dans le délai de rétractation, de résilier le Contrat à distance ;

Services : tous services rendus et/ou à rendre par le Vendeur à l’Acheteur, quelle que soit leur description ;

Formulaire type de rétractation : le formulaire type européen de rétractation figurant à l’annexe I des présentes conditions générales ;

Termes et conditions: les présentes conditions générales de livraison ;

Type de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour communiquer concernant l'offre faite par le professionnel et conclure un contrat, sans qu'il soit nécessaire que le consommateur et le vendeur soient physiquement présents ou représentés dans le même espace au même moment ;

Délai de rétractation : le délai pendant lequel le Consommateur peut exercer son Droit de rétractation ;

Site Internet : le site Internet dont l’adresse est www.maisonirem.com, ou tout autre site Internet du Vendeur ;

Identité du vendeur

Maisonirem BV

Castricummer werf 102

1901RS Castricum

Numéros de téléphone : + 31 (0)6 21 21 3548

Courriel : info@maisonirem.com

Numéro de chambre de commerce : 77220544

Numéro d'identification TVA : NL860938426B01

Article 2. Applicabilité et validité

2.1   Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres, devis et propositions faites par le Vendeur à l'Acheteur et à tous les Accords, de quelque nature que ce soit, conclus entre le Vendeur et l'Acheteur, y compris les Contrats à Distance, concernant (une partie de) la Performance, quelle qu'elle soit et de quelque manière qu'elle soit décrite.

2.2    L'applicabilité de toutes conditions d'achat ou de toutes autres conditions de l'Acheteur, sous quelque nom que ce soit, est explicitement exclue et rejetée, à moins que celles-ci ne soient expressément acceptées par écrit par le Vendeur au titre d'une transaction spécifique.

2.3    Le non-exercice, ou le retard, par le Vendeur d'un droit prévu par les présentes Conditions générales et/ou un Contrat ne saurait constituer une renonciation à ce droit. L'exercice, même partiel, d'un droit prévu par les Conditions générales et/ou le Contrat par le Vendeur n'exclut pas l'exercice ultérieur de ce droit ou d'autres droits.

2.4    Le Vendeur est autorisé à transférer tous les droits et obligations découlant de tout Contrat et/ou des présentes Conditions Générales à des tiers, sans qu'aucun consentement préalable (supplémentaire) de l'Acheteur ne soit requis.

2,5    Le Vendeur se réserve le droit de modifier et/ou de compléter les présentes Conditions Générales à tout moment. Il informera l'Acheteur de toute modification ou de tout complément par écrit. L'Acheteur accepte par avance cette modification ou ce complément. Sauf réclamation écrite de l'Acheteur dans les deux semaines suivant la date d'envoi de la notification écrite, l'Acheteur est réputé avoir tacitement approuvé la modification ou le complément.

2.6    Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont, en tout ou partie, nulles ou annulables, les autres dispositions des présentes Conditions Générales demeurent en vigueur. Dans ce cas, le Vendeur et l'Acheteur se concerteront afin de convenir de nouvelles dispositions, non nulles ni annulables, destinées à remplacer les dispositions nulles ou annulables et dont la correspondance avec la disposition nulle ou annulable sera la plus proche possible, l'esprit et le sens des dispositions initiales étant respectés autant que possible.

Article 3. Offres et formation des accords

3.1    Toutes les offres, devis, propositions, etc. émis par le Vendeur sont sans engagement, sauf mention contraire expresse écrite du Vendeur. Les offres, devis, propositions, etc. incluent également les listes de prix, brochures et autres informations fournies.

3.2   Sauf stipulation écrite contraire, la documentation contenue dans ou accompagnant toute offre, tout devis ou toute proposition, sous quelque forme que ce soit, est fournie à titre d'information uniquement et n'engage pas le Vendeur. Le Vendeur apportera le plus grand soin à la fourniture de toutes les informations relatives aux prix, quantités, dimensions, poids, couleurs, images et/ou autres spécifications des Produits et/ou Services. La documentation, les échantillons, les dessins ou les modèles, etc. présentés ou fournis ne sont que des indications sur les Produits et/ou Services concernés, et l'Acheteur ne peut en tirer aucun droit. Le Vendeur ne garantit pas l'absence de divergences. Le Vendeur émet une réserve quant aux marges habituelles dans le secteur.  

3.3   Le Vendeur ne peut être lié par ses devis, propositions ou offres si l'Acheteur peut raisonnablement comprendre que les devis, propositions ou offres, ou une partie d'un devis, d'une proposition ou d'une offre, contiennent manifestement une erreur ou des erreurs évidentes.

3.4    Si l'Acheteur fournit ou doit fournir des données, informations et/ou spécifications, il en sera entièrement responsable, notamment de leur exactitude et de leur fourniture en temps opportun. Le Vendeur décline toute responsabilité quant à ces données, informations et/ou spécifications.

3,5    Si la réponse de l'Acheteur à une offre diffère de l'offre du Vendeur ou contient des ajouts, des limitations ou d'autres modifications (que ces différences, ajouts, limitations ou modifications portent ou non sur des points mineurs), le Vendeur ne sera pas lié par ces différences, ajouts, limitations ou autres modifications, sauf indication contraire expresse et écrite de sa part. Dans ce cas, le Contrat est conclu conformément à l'offre du Vendeur, sauf indication contraire expresse et écrite de ce dernier.

3.6    Les offres, devis, propositions et/ou dérogations convenues ne s'appliquent pas automatiquement à tout Contrat futur. L'Acheteur ne peut se prévaloir d'aucun droit découlant de ces offres, devis, propositions et/ou dérogations convenues pour d'autres transactions ou des transactions futures.

3.7    Un Contrat est conclu dès lors que l'Acheteur passe commande auprès du Vendeur et que ce dernier accepte ou confirme cette commande par écrit ou par voie électronique (par exemple, par courriel), ou après le début de l'exécution du Contrat par le Vendeur. Une commande peut être passée sous n'importe quelle forme.

3.8   Le Vendeur peut obtenir des informations, dans le cadre légal, sur sa capacité à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du Contrat à distance. Si ces recherches lui donnent des motifs valables de refuser de conclure le Contrat, il est alors en droit, motivé, de rejeter une commande ou une demande ou de soumettre son exécution à des conditions particulières.

3.9   L'Acheteur garantit que la personne passant une commande au nom de l'Acheteur est autorisée à conclure un Contrat avec le Vendeur.

Article 4. Matériaux et données fournis par le Vendeur et propriété intellectuelle

4.1    Les dessins de conception, plans d'exécution et de détail, maquettes, logiciels, enregistrements photographiques, échantillons, dessins, logos, dimensions, quantités, dessins, couleurs, matériaux, spécifications techniques et/ou autres éléments et données fournis par le Vendeur à l'Acheteur ne constituent qu'une description approximative des Produits ou Services. Le Vendeur ne garantit pas l'exactitude et l'exhaustivité de ces éléments et données.

4.2    La propriété des documents et données mentionnés au présent article 4, ainsi que tout droit y afférent, n'est pas transférée à l'Acheteur. À la demande du Vendeur, l'Acheteur devra restituer lesdits documents et données au Vendeur, à ses frais.

4.3    L'Acheteur ne peut utiliser les matériaux et données visés au présent article 4 que conformément et aux fins de l'exécution du Contrat. Sans préjudice de ce qui précède, aucun bien, ni aucun matériau et données visés au présent article ne peut être remis pour inspection ni transféré à des tiers, pour réutilisation ou autre, sans l'autorisation écrite préalable du Vendeur.

4.4    Tous les droits (de propriété intellectuelle) développés pendant l'Exécution et tous les droits (de propriété intellectuelle), existant ou non à la date du Contrat, relatifs à l'Exécution ou à d'autres éléments tels que les plans, analyses, documentations, rapports, devis, les matériaux et données mentionnés à l'article 4.1 et tous les autres éléments développés ou mis à la disposition de l'Acheteur pendant ou dans le cadre du Contrat, y compris, sans limitation, toutes les marques, droits d'auteur, brevets, secrets commerciaux, savoir-faire, technologies, données, plans, spécifications, matériaux, procédés, logiciels et documentation et codes sources associés, ainsi que tous les autres droits (de propriété intellectuelle) et savoir-faire, sont et demeurent la propriété exclusive du Vendeur, de ses concédants ou de ses fournisseurs. Aucune disposition des présentes Conditions générales n'implique le transfert d'un quelconque droit de propriété intellectuelle à l'Acheteur.

4,5    L'Acheteur s'engage à ne pas porter atteinte ou attaquer les droits (de propriété intellectuelle) du Vendeur de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement, par usage ou autrement et reconnaît que le Vendeur est le bénéficiaire de ces droits.

4.6    L'Acheteur s'engage à garder secrètes toutes les informations reçues du Vendeur dont il sait ou devrait raisonnablement savoir qu'elles sont confidentielles et à ne les divulguer à aucun tiers. Il n'utilisera ces informations confidentielles qu'aux fins pour lesquelles elles lui ont été fournies. Les informations seront en tout état de cause considérées comme confidentielles si elles sont désignées comme telles par le Vendeur.

Article 5. Conditions de livraison

5.1    Tous les délais, conditions et/ou dates (de livraison/d'exécution), y compris les dates d'exécution, convenus ou spécifiés par le Vendeur, constituent systématiquement des dates cibles, ne sont pas contraignants pour le Vendeur, ne constituent jamais un délai définitif et sont purement indicatifs. Le simple dépassement d'un délai, d'une condition ou d'une date (de livraison/d'exécution), définitif ou non, spécifié par le Vendeur ou convenu entre les parties, ne signifie pas que le Vendeur est en défaut. En cas de retard de livraison du Produit ou d'exécution du Service, le Vendeur ne sera en défaut qu'après notification écrite de ce manquement, lui donnant la possibilité d'exécuter ses obligations dans un délai raisonnable, et s'il ne respecte pas ses obligations après ce délai. La mise en demeure de l'Acheteur doit contenir une description aussi complète et détaillée que possible du manquement, afin de permettre au Vendeur d'y répondre de manière adéquate.

5.2    Le Vendeur ne sera pas lié par un délai (de livraison), un terme ou une date, définitif ou non, qui ne peut plus être respecté en raison de circonstances indépendantes de sa volonté survenues après la date de conclusion du Contrat.

5.3   Le délai de livraison court à compter de la date d'effet du Contrat. Si le Vendeur requiert des données ou des auxiliaires pour l'exécution du Contrat, qui doivent être fournis par l'Acheteur, le délai de livraison court à compter de la date à laquelle le Vendeur dispose de toutes les données ou auxiliaires nécessaires, si cette date est postérieure à la date d'effet du Contrat.

5.4   Le Vendeur est en droit de livrer la Prestation en plusieurs fois. En cas de livraison en plusieurs fois, le Vendeur est en droit de facturer séparément chaque livraison partielle.

5.5   La livraison des Produits s'effectue « Départ usine » (EXW) de l'usine ou de l'entrepôt du Vendeur aux Pays-Bas, conformément aux Incoterms les plus récents de la Chambre de commerce internationale en vigueur au moment de la conclusion du Contrat. La livraison est réputée avoir eu lieu au moment où les Produits sont mis à disposition de l'Acheteur. Si l'Acheteur ne récupère pas les Produits dans leur intégralité ou à temps, ou ne fournit pas les informations ou instructions nécessaires à la livraison, le Vendeur est en droit de les stocker aux frais et risques de l'Acheteur ou de les vendre à un tiers. Le Vendeur sera néanmoins redevable du prix d'achat, majoré des intérêts et des frais de dommages et intérêts, majorés des frais de stockage et de manutention.   

5.6    Tous les Produits sont transportés aux frais et risques de l'Acheteur, même si le Vendeur a organisé le transport et/ou si l'expédition est effectuée franco de port.

5.7   Le Vendeur fournira tous les Services sur la base d'une obligation de moyens, à moins que et dans la mesure où le Vendeur s'est explicitement engagé dans le Contrat écrit à atteindre un résultat spécifique et que le résultat en question est suffisamment déterminé.

5.8    Si l'Acheteur ne remplit pas correctement ses obligations envers le Vendeur, il sera responsable de tous les dommages (y compris les coûts) subis par le Vendeur découlant de ce manquement, directement ou indirectement.

Article 6. Prix, facturation et paiement

6.1    Tous les prix de la Prestation sont des prix nets en euros, sans réduction et hors TVA et autres taxes, droits, prélèvements, coûts et charges dus au moment de la livraison, sauf mention contraire expresse et écrite. Les prix n'incluent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des Produits et/ou Services. Si une commande implique une livraison soumise à des exigences douanières, documentaires ou autres, il incombe à l'Acheteur de régler ces taxes, droits d'importation et autres frais.

6.2    Le Vendeur est en droit de modifier les prix indiqués à tout moment, avant la conclusion du Contrat.

6.3    Toutes les estimations de coûts et tous les budgets émis par le Vendeur sont purement indicatifs, sauf indication contraire écrite du Vendeur.

6.4    Sauf convention contraire explicite, les prix des Produits sont basés sur une livraison Ex Works, usine ou entrepôt du Vendeur aux Pays-Bas, conformément aux Incoterms les plus récents en vigueur au moment de la conclusion du Contrat, et n'incluent pas les frais de transport, d'assurance, de palans et de palans, la location d'installations temporaires, etc.

6,5    Toute modification des facteurs affectant le prix des Produits, des Services ou des coûts supplémentaires du Vendeur, y compris, mais sans s'y limiter, les prix d'achat, les taux de change, les droits d'importation et d'exportation et autres prélèvements dus à l'importation ou à l'exportation, les taux d'assurance, les tarifs de fret et autres prélèvements ou taxes après la conclusion du Contrat, sera facturée par le Vendeur à l'Acheteur. Si la présente disposition entraîne une augmentation de prix de plus de 10 % dans les trois (3) mois suivant la conclusion du Contrat, l'Acheteur a le droit de résilier le Contrat par écrit dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la notification écrite de la modification de prix. Le Vendeur n'est tenu à aucune indemnité.

6.6   L'Acheteur devra payer au Vendeur tous les montants sans déduction, suspension, compensation ou escompte, à l'avance et en dernier lieu lors de l'acceptation de la commande de l'Acheteur, sur le compte bancaire désigné par le Vendeur en euros, sauf si les parties en conviennent autrement par écrit.

6.7    L'Acheteur a le devoir de signaler immédiatement au Vendeur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou notifiées.

6.8   Le délai de paiement mentionné à l'article 6.6, ou toute autre date/modalité de paiement convenue, est définitif et concerne les dernières échéances. En cas de non-paiement des sommes dues à l'Acheteur dans les délais, celui-ci sera de plein droit en défaut. À compter de la date d'échéance et jusqu'à la date de paiement intégral du principal, l'Acheteur sera redevable, outre les frais mentionnés à l'article 6.9, des intérêts légaux conformément à l'article 6:119 du Code civil néerlandais et, si l'Acheteur est un professionnel, des intérêts commerciaux légaux conformément à l'article 6:119a du Code civil néerlandais, sur le montant dû, sans qu'une mise en demeure ou une mise en demeure ne soit nécessaire.

6,9   Tous les frais extrajudiciaires et judiciaires réels raisonnables, internes et externes, engagés par le Vendeur pour obtenir un règlement à l'amiable, recouvrer sa créance, protéger ses droits et/ou en cas de litige ou de procédure contre l'Acheteur, qu'il soit demandeur ou défendeur, seront à sa charge, même lorsque ces frais excèdent le montant liquidé. L'Acheteur sera tenu de lui verser au moins 15 % du montant principal, TVA comprise, avec un minimum de 150 €, sans mise en demeure ni mise en demeure, à titre d'indemnisation des frais extrajudiciaires engagés pour obtenir un règlement à l'amiable, recouvrer sa créance ou protéger ses droits. L'Acheteur sera également redevable des intérêts légaux (commerciaux) sur les frais extrajudiciaires et judiciaires, à compter de la date de défaut jusqu'à la date de paiement intégral de ces frais.

6.10 Les paiements effectués par l'Acheteur seront d'abord imputés au paiement de tous les intérêts et frais dus et ensuite des factures échues et exigibles qui sont impayées depuis la plus longue période, même si l'Acheteur précise que le paiement se rapporte à une facture ultérieure.

6.11 Les objections relatives aux factures de Produits ou de Services ne suspendent pas l'obligation de paiement de l'Acheteur.

6.12 Le vendeur est à tout moment en droit d'exiger de l'acheteur qu'il fournisse une garantie appropriée pour le  exécution de toutes ses obligations au titre du Contrat d'une manière jugée suffisante par le Vendeur, ou d'exiger de l'Acheteur le paiement anticipé du prix d'achat de la Prestation. À défaut de fourniture immédiate de cette garantie ou de ce paiement anticipé, le Vendeur sera en droit de suspendre l'exécution du Contrat jusqu'à ce que l'Acheteur ait fourni la garantie ou le paiement anticipé requis.

Article 7. Réserve de propriété

7.1    Nonobstant la livraison effective, tous les Produits livrés resteront la propriété du Vendeur jusqu'à ce moment, et le titre de propriété du Produit sera transféré à l'Acheteur, après que l'Acheteur aura entièrement payé tous les montants dus au Vendeur en relation avec les Produits livrés ou à livrer en raison du Vendeur, du ou des Contrats, y compris le montant principal, les suppléments, taxes et dépenses qui peuvent être dus conformément au Contrat ainsi que tous les Services qui peuvent avoir été exécutés ou doivent être exécutés en vertu de ce Contrat.

7.2   Tant que la propriété des Produits n'a pas été transférée à l'Acheteur, ce dernier n'est pas autorisé à les mettre en gage, les louer ou les donner en location à des tiers, à en transférer la propriété, à les livrer à des tiers, à les faire utiliser par des tiers ou à les placer hors de contrôle. En cas de violation du présent article, le Vendeur est en droit de rappeler les Produits livrés à l'endroit où ils sont stockés, sans autorisation de l'Acheteur ou du juge et sans préjudice de ses autres droits. Toute créance du Vendeur devient alors immédiatement et intégralement exigible.

7.3    L'Acheteur doit faire tout ce qui est raisonnablement attendu de lui pour protéger les droits du Vendeur. Il est tenu de stocker les Produits livrés sous réserve de propriété avec soin et en tant que propriété identifiable du Vendeur. Pendant la durée de la réserve de propriété, l'Acheteur est tenu d'assurer les Produits contre les risques commerciaux courants, y compris, mais sans s'y limiter, les incendies, les dégâts des eaux, les explosions et le vol. Il doit être en mesure de présenter les polices d'assurance correspondantes pour inspection, à la première demande du Vendeur.

7.4    Si et tant que le Vendeur est propriétaire des Produits, l'Acheteur devra informer le Vendeur sans délai en cas de perte ou de détérioration d'une partie des Produits, de saisie des Produits et/ou de réclamations sur ceux-ci (ou une partie de ceux-ci). De plus, l'Acheteur devra informer le Vendeur, à sa première demande, de l'emplacement des Produits dont il a conservé la propriété.

7,5   Le Vendeur est en droit de réclamer à tout moment les Produits livrés au Client sous réserve de propriété si l'Acheteur n'a pas rempli ses obligations ou s'il estime que l'Acheteur ne les remplira pas. Par les présentes, l'Acheteur autorise inconditionnellement et irrévocablement le Vendeur ou un tiers désigné par lui à accéder à tous les lieux où ses biens sont entreposés et à en reprendre possession. Tous les frais résultant de cette action sont à la charge de l'Acheteur.

Article 8. Résiliation et suspension de l'Accord

8.1   Français Le Vendeur est en droit de résilier le Contrat, en partie ou en totalité, ou de suspendre l'une quelconque de ses obligations, avec effet immédiat et sans mise en demeure, et nonobstant les autres droits du Vendeur (tels que, mais sans s'y limiter, l'exécution et/ou l'indemnisation) si : (i) l'Acheteur se voit accorder une suspension de paiement, provisoire ou autre, ou si l'Acheteur demande une suspension de paiement, (ii) l'Acheteur se voit accorder un ajustement légal de la dette, (iii) l'Acheteur est liquidé ou dissous pour des raisons autres qu'une restructuration ou une fusion d'entreprises, (iv) l'Acheteur fait faillite ou est liquidé, ou un équivalent des concepts précédents se produit (conformément à un système de droit étranger), (i) un concordat de créanciers est proposé par l'Acheteur, (vi) un actif de l'Acheteur est saisi, (vii) l'Acheteur ne respecte pas une obligation découlant du Contrat ou des présentes Conditions Générales, ou ne l'exécute pas à temps ou de manière incorrecte. Si l'Acheteur ne respecte pas une obligation envers le Vendeur découlant d'un Contrat, le Vendeur aura également le droit de suspendre toutes ses obligations découlant de tous les (autres) Contrats entre les parties sans aucune intervention légale et sans préjudice des autres droits légaux du Vendeur dans une telle situation.

8.2   En cas de suspension ou de résiliation par le Vendeur, celui-ci ne sera en aucun cas tenu de rembourser les sommes d'argent déjà perçues ni de verser une quelconque indemnité pour dommages ou frais qui pourraient découler de cette suspension ou résiliation de quelque manière que ce soit, sauf si la demande de dommages et intérêts est fondée sur une violation du contrat ou un délit imputable au Vendeur.

• Si les événements décrits à l'article 8.1 se produisent, toute créance du Vendeur à l'encontre de l'Acheteur devient immédiatement exigible sans qu'il soit tenu à une quelconque indemnité ou garantie, et le Vendeur sera en droit de reprendre immédiatement les Produits concernés. L'Acheteur prendra les mesures nécessaires pour permettre au Vendeur d'exercer ses droits.
• L'Acheteur ne peut résilier le Contrat que par écrit. Il ne sera autorisé à résilier le Contrat que si le Vendeur manque à une obligation essentielle du Contrat et que, après réception d'une mise en demeure écrite aussi détaillée que possible et fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement, le Vendeur a néanmoins manqué à ses obligations essentielles découlant du Contrat.

8,5    En cas de résiliation du Contrat, les Produits déjà livrés par le Vendeur et l'obligation de paiement y afférente ne sont pas annulés. Les montants facturés par le Vendeur avant la résiliation, relatifs à ce qu'il a exécuté ou livré correctement et conformément à ses obligations au titre du Contrat, restent dus dans leur intégralité, sous réserve du respect de la phrase précédente, et deviennent immédiatement exigibles dès la résiliation du Contrat.

Article 9. Garantie

9.1    Sauf convention contraire expresse dans le Contrat, le Vendeur garantit à l'Acheteur, que, sous réserve des conditions ci-après définies, à la livraison et pendant une période de trente (30) jours calendaires à compter de la date de livraison, les Produits sont adaptés à une utilisation normale et sont de la quantité et répondent aux spécifications convenues par écrit entre les parties, si les Produits sont utilisés et entretenus conformément aux instructions.

9.2    Le Vendeur n'aura aucune obligation de garantie envers l'Acheteur si ce dernier ne remplit pas ses obligations envers lui (financières et autres). Si l'Acheteur effectue ou demande des réparations ou des modifications sur les Produits sans l'accord préalable du Vendeur, la garantie expire immédiatement.

9.3    La garantie ne couvre pas et le Vendeur n'aura aucune obligation (de garantie) quelle qu'elle soit envers l'Acheteur, dans/concernant les événements suivants et/ou si les défauts sont, en partie ou en totalité, causés par ou résultent de : (i) l'usure normale, ou en ce qui concerne les Produits qui ont dépassé la durée de vie raisonnable du produit (ii) des défauts ou des écarts mineurs, qui se situent dans les niveaux de tolérance acceptés dans les bonnes pratiques commerciales, (iii) une utilisation, un stockage, un entretien incorrects, impropres, négligents, peu judicieux ou incompétents des Produits par l'Acheteur ou un tiers, (iv) l'utilisation des Produits par l'Acheteur ou un tiers à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont normalement ou spécifiquement destinés, (v) l'altération, la modification, l'entretien impropre ou insuffisant, l'abus, la négligence, le manque d'entretien, de réparation ou d'entretien par l'Acheteur ou un tiers sans le consentement écrit préalable du Vendeur, (vi) les matériaux, les instructions ou la conception fournis ou stipulés par l'Acheteur, (vii) l'acte de l'Acheteur ou (i) d'une utilisation par un tiers, contrairement aux instructions, indications et/ou conseils du Vendeur ou à tout manuel ; (ii) d'une fracture ou décoloration due à l'acidité de la peau ; (iii) de circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur, y compris un cas de force majeure. L'Acheteur reconnaît que les bijoux ne sont pas des jouets et doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants et des nourrissons. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute blessure causée par une mauvaise utilisation.

9.4    Afin de faire valoir une garantie, l'Acheteur devra notifier au Vendeur tout défaut affectant le Produit dans les délais prévus à l'article 10 et conformément aux autres exigences de l'article 10.

9,5    L'Acheteur coopérera avec le Vendeur pour lui permettre d'inspecter ces défauts et d'y remédier. De plus, l'Acheteur s'abstiendra de réparer, de faire réparer ou de modifier tout élément dudit Produit, sauf accord contraire entre les parties. En cas de réclamation au titre de la garantie par l'Acheteur, les Produits devront être mis à la disposition du Vendeur pour examen à première demande, port payé par l'Acheteur.

9.6 Les obligations de garantie du Vendeur concernant les Produits sont strictement limitées aux conditions de garantie énoncées au présent article 9. L'Acheteur renonce expressément à tous ses (autres) droits et prétentions en vertu de la loi applicable. Si le Vendeur estime qu'une réclamation au titre de la garantie est justifiée, il pourra, à sa seule discrétion, livrer un Produit ou des composants de remplacement, similaires, mais pas nécessairement identiques, ou faire tout son possible pour réparer les Produits gratuitement, accorder une réduction de prix ou émettre une facture d'avoir.

9,7    Les produits ou composants de remplacement sous garantie seront livrés en droits acquittés (DDP) conformément aux Incoterms les plus récents en vigueur au moment de la conclusion du Contrat, dans l'entrepôt de l'Acheteur aux Pays-Bas. Le dépannage sur place, y compris, mais sans s'y limiter, le démontage, le montage, etc. du Produit, sera à la charge et aux risques de l'Acheteur.

9,8    La réparation ou le remplacement d’un Produit ou de ses composants n’entraîne pas la prolongation de la période de garantie.

Article 10. Réclamations

10.1 L'Acheteur est tenu d'inspecter les Produits dès leur mise à disposition et/ou dès l'exécution des Services. Il doit également vérifier si la qualité et/ou la quantité des Prestations livrées sont conformes au Contrat et aux exigences convenues entre les parties. L'Acheteur doit notifier au Vendeur par écrit (ou par courriel à returns@maisonirem.com ) toute réclamation concernant les Prestations, en précisant la nature et le motif précis de la réclamation, en incluant des photographies prouvant les défauts, une copie du bon de commande ou du Contrat, la date de livraison et (si connu) le numéro de facture correspondant, accompagné, le cas échéant, d'une copie de la facture. Les Acheteurs qui ne sont pas des Consommateurs sont tenus d'utiliser un formulaire de retour du Vendeur prévu à cet effet, dans lequel les informations susmentionnées doivent être complétées et les documents susmentionnés doivent être joints. Le Vendeur doit être informé par écrit de tout défaut visible des Prestations dans un délai de trois (3) jours ouvrables après la livraison des Prestations. Toutes les autres réclamations ou défauts doivent être communiqués au Vendeur par écrit immédiatement, ou en tout cas dans un délai de trois (3) jours ouvrables au plus tard, après la date à laquelle les défauts/défauts sont devenus connus ou auraient raisonnablement pu être censés être connus de l'Acheteur.

10.2 Si l'Acheteur soumet une réclamation ou une notification de défaut, même dans les délais prévus à l'article 10.1, cela ne suspendra aucune obligation de l'Acheteur, y compris son obligation de paiement.

10.3 Tout manquement de l'Acheteur à signaler une réclamation ou un défaut dans les délais prévus à l'article 10.1, entraînera la perte de toute prétention de l'Acheteur à cet égard.

10.4 L'Acheteur doit permettre au Vendeur la possibilité d'examiner la réclamation ou de faire examiner la réclamation et doit donc s'assurer que le Produit concerné est en possession du Vendeur dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la livraison.

10.5 Nonobstant les délais légaux, en tout état de cause, toutes les réclamations de l'Acheteur seront prescrites à moins qu'une procédure judiciaire n'ait été engagée devant le tribunal compétent dans les douze (12) mois suivant la date de livraison/exécution/exécution, ou la date à laquelle la livraison/exécution aurait dû être effectuée.

10.6 S'il est établi qu'une réclamation ne peut être justifiée par l'Acheteur ou si elle ne relève pas de la garantie, les frais liés à la réclamation et y afférents, y compris les frais d'examen par le Vendeur, seront intégralement à la charge de l'Acheteur, y compris les frais administratifs, les frais d'expédition et les frais de déplacement. S'il est établi qu'une réclamation ne peut être justifiée ou si elle ne relève pas de la garantie, le Vendeur facturera les frais d'exécution et de rectification des défauts non couverts par la garantie, conformément à ses tarifs standard.

10.7 Les retours suite à une réclamation, les retours effectués sans l'accord préalable du Vendeur et/ou non accompagnés ou précédés des informations mentionnées à l'article 10.1, ne sont pas autorisés. Si l'Acheteur retourne les Produits malgré tout, contrairement à cette disposition, ou retourne des Produits non justifiés, les Produits sont conservés à la disposition de l'Acheteur, à ses frais et risques, dans la mesure où le Vendeur ne les refuse pas. Cette action ne saurait valoir reconnaissance du bien-fondé d'une réclamation au titre de la garantie. Les frais de retour non justifiés sont à la charge de l'Acheteur et le Produit reste à ses risques et périls.

Article 11. Responsabilité

11.1 La responsabilité totale du Vendeur en raison d'un manquement imputable à l'une de ses obligations en vertu d'un Contrat, ou des présentes Conditions Générales, de tout accord s'y rapportant ou en résultant, fondé sur un délit ou pour toute autre raison ou motif, sera limitée, quelle qu'en soit la cause, au montant que le Vendeur reçoit de son assureur en vertu de son assurance responsabilité civile en relation avec les dommages pour lesquels l'Acheteur a tenu le Vendeur responsable.

11.2 Si aucun paiement d'assurance n'est effectué pour le dommage en question, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la garantie prévue à l'article 9 (dommages directs) et/ou, pour les Services, à l'indemnisation des dommages directs ou de la perte, plafonnée au montant dû par l'Acheteur pour le Service concerné. L'Acheteur renonce expressément à toute autre réclamation.

11.3 Le Vendeur n'est pas responsable de tout dommage indirect, spécial, consécutif, criminel, accessoire et/ou immatériel, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'exploitation, de crédit ou d'image, la perte de clientèle, la réduction de clientèle, etc.

11.4 Les limitations de responsabilité prévues aux paragraphes précédents du présent article 11 ne s'appliquent pas dans la mesure où le dommage en question est causé par un acte intentionnel ou une négligence grave de la part de la direction du Vendeur.

11.5 Le Vendeur ne sera pas responsable des dommages ou pertes de quelque nature que ce soit dus au fait que le Vendeur s'est appuyé sur des données, informations ou spécifications incorrectes et/ou incomplètes fournies par ou au nom de l'Acheteur.

11.6 Sauf en cas d'impossibilité définitive d'exécution par le Vendeur, la responsabilité du Vendeur ne sera engagée en cas de manquement imputable à une obligation que si l'Acheteur lui adresse une mise en demeure immédiate par écrit, fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement, et que le Vendeur continue de manquer à ses obligations de manière imputable après l'expiration du délai susmentionné. La mise en demeure doit contenir une description aussi complète et détaillée que possible du manquement, afin de permettre au Vendeur d'y répondre de manière adéquate.

11.7 L'existence d'un droit à indemnisation est conditionnée, dans tous les cas, à la notification écrite par l'Acheteur au Vendeur de la perte ou du dommage immédiatement après sa survenance. Toute demande de dommages et intérêts contre le Vendeur expire automatiquement après un délai de 12 (douze) mois à compter de sa survenance.

11.8 Sans préjudice des droits que le Consommateur pourrait avoir, et de toutes restrictions imposées aux limitations de responsabilité énoncées ci-dessus et donc dans la mesure permise par la loi, le Vendeur n'acceptera aucune responsabilité pour :

1. toute interruption du Site Web ;
2. tout dommage ou perte résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers, entraînant une modification quelconque des informations mises à disposition sur le Site ;
3. non-exécution des commandes en raison de ruptures de stock.

Article 12. Force majeure

12.1 Le Vendeur n'est pas tenu de respecter ses obligations s'il est dans l'impossibilité de le faire en raison d'un cas de Force Majeure. Le Vendeur ne sera pas responsable envers l'Acheteur de tout manquement à ses obligations, dans la mesure où ce manquement est causé ou lié à un cas de Force Majeure. En cas de Force Majeure, les obligations de livraison et autres obligations du Vendeur sont suspendues pendant la durée du cas de Force Majeure. Si cette période dure plus de vingt (20) jours calendaires, le Vendeur est en droit de résilier le Contrat sans être tenu d'indemniser l'Acheteur pour tout dommage.

12.2 La force majeure désigne, outre les circonstances prévues par la loi et la jurisprudence, toutes les causes extérieures, qu'elles aient pu être prévues ou non, sur lesquelles le Vendeur n'a aucun contrôle, mais en raison desquelles le Vendeur n'est pas en mesure ou rend déraisonnablement difficile pour le Vendeur de  remplir ses obligations ou toute partie de celles-ci, temporairement ou définitivement, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves chez le Vendeur ou chez des tiers, la glace flottante, les conditions météorologiques extrêmes, les attaques terroristes, les inondations, les restrictions légales, panne d'électricité, pannes affectant l'internet, le réseau informatique ou les installations de télécommunication, la circonstance dans laquelle les fournisseurs et/ou les auxiliaires du Vendeur ne remplissent pas leurs obligations en temps voulu, en totalité ou à temps, les mesures gouvernementales, les retards d'importation, les interdictions d'exportation, les troubles, la guerre, la mobilisation, les obstacles au transport, les machines défectueuses, les obstacles à l'importation, l'incendie, etc.

12.4 Dans la mesure où le Vendeur a déjà partiellement rempli ses obligations découlant du Contrat, ou est en mesure de remplir partiellement ses obligations, au moment où l'événement de force majeure survient, le Vendeur est en droit de facturer la partie remplie ou, le cas échéant, la partie qui sera remplie et l'Acheteur est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un Contrat séparé.

Article 13 Litiges et loi applicable

13.1 Les présentes Conditions générales, tous les accords et tous les autres accords qui en découlent ou qui s'y rapportent seront exclusivement régis et interprétés conformément au droit néerlandais.

13.2 Si l'Acheteur est domicilié dans un État membre de l'Union européenne, tout litige pouvant survenir entre le Vendeur et l'Acheteur, découlant de ou relatif à toute offre ou proposition du Vendeur, aux Conditions générales, au Contrat et/ou à tout accord en découlant ou s'y rapportant, sera exclusivement soumis au tribunal compétent d'Amsterdam, aux Pays-Bas. Néanmoins, le Vendeur a également le droit de soumettre ce litige à un tribunal de l'État membre où l'Acheteur est domicilié.

13.3 Si l'Acheteur n'est pas domicilié dans un État membre de l'Union européenne, tous les litiges pouvant survenir entre le Vendeur et l'Acheteur tels que décrits à l'article 13.2, seront définitivement réglés par arbitrage conformément au Règlement d'arbitrage de la Chambre de commerce internationale (« CCI ») conformément à ce qui suit : (i) le tribunal arbitral sera composé d'un (1) arbitre ; (ii) le lieu de l'arbitrage sera les Pays-Bas ; (iii) la procédure arbitrale sera menée en langue anglaise et (iv) le tribunal arbitral décidera conformément aux règles de droit.

13.4 Avant d'entamer la procédure visée ci-dessus, les parties s'efforceront de résoudre le litige par voie de consultation. Si elles ne parviennent pas à un accord amiable dans un délai de soixante (60) jours calendaires, elles seront tenues de se concerter.

13.5 Les dispositions du présent article 13 n'empêchent pas le Vendeur de demander des mesures provisoires dans le cadre d'une procédure sommaire ou de prendre des mesures conservatoires si la partie le juge nécessaire.

DISPOSITIONS CONTRAIRES APPLICABLES UNIQUEMENT AUX ACCORDS AVEC LES CONSOMMATEURS

Article 14. Accords avec les consommateurs

14.1 Si l'Acheteur est un Consommateur, les dispositions de l'article 14.2 des présentes Conditions Générales s'appliqueront, contrairement aux dispositions mentionnées à l'article 14.2. En cas de divergence entre les dispositions des articles 1 à 13 et celles de l'article 14.2, les dispositions de l'article 14.2 prévalent.

14.2 a. Contrairement à ce qui est prévu à l'article 2.4, le Vendeur ne peut transférer une obligation découlant d'un Contrat et/ou des présentes Conditions Générales à un tiers qu'avec le consentement préalable du Consommateur.

6. Contrairement à l'article 6.6, en cas de vente de Produits à des Consommateurs, le Consommateur est tenu, en vertu des présentes Conditions générales, de verser un acompte de 50 % du prix d'achat des Produits, les 50 % restants étant versés à la livraison, sauf accord contraire des parties. Les parties peuvent convenir d'un autre mode de paiement, voire d'un acompte de 100 % du prix. Si un acompte (partiel ou total) est convenu, le Consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande de Produits ou de Services concernée avant le versement de l'acompte stipulé.
7. Contrairement aux dispositions des articles 6.8 et 6.9, les dispositions suivantes s'appliquent si l'Acheteur est un Consommateur. Si le Consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement dans les délais impartis, après que le Vendeur lui a signalé le retard de paiement et que ce dernier lui a accordé un délai de (14) jours calendaires pour s'acquitter de ses obligations, et que le Consommateur ne s'acquitte toujours pas de ses obligations de paiement dans ce délai de quatorze (14) jours calendaires, il sera redevable des intérêts légaux sur le montant restant dû, et le Vendeur sera en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent à : 15 % des sommes dues jusqu'à 2 500 € ; 10 % des 2 500 € suivants et 5 % des 5 000 € suivants, avec un minimum de 40 €.
8. Contrairement aux dispositions des articles 6.11 et 10.2, le droit du Consommateur de suspendre toute exécution conformément au droit néerlandais n'est ni limité ni exclu.
9. Dans la mesure où les dispositions énoncées à l'article 8.1 confèrent au Vendeur un pouvoir plus étendu que celui auquel il a droit en vertu de la loi applicable, ce pouvoir plus étendu ne s'appliquera pas dans le cas d'un Contrat avec un Consommateur et, par conséquent, le Vendeur ne pourra pas invoquer ce pouvoir plus étendu dans le cas d'un Contrat avec un Consommateur.
10. Contrairement aux dispositions prévues aux articles 8 à 13 des présentes Conditions Générales, le droit de l'Acheteur de résilier le Contrat conformément à l'Article 5, Titre 5 du Livre 6 du Code Civil néerlandais n'est pas limité ou exclu dans le cas où l'Acheteur est un Consommateur.
11. Par dérogation aux dispositions de l'article 8.4, le Consommateur peut résilier le Contrat de la même manière que lors de sa conclusion. Le droit du Consommateur de résilier le Contrat conclu verbalement, par écrit ou par voie électronique de la même manière n'est pas limité ou exclu par l'une des dispositions des articles 1 à 13 des présentes Conditions Générales.
12. Contrairement aux dispositions des articles 9 et 10, aucun délai de prescription légale ou délai de force obligatoire, pendant lequel le Consommateur doit faire valoir un droit quelconque, ne peut être réduit à un délai inférieur à un (1) an.
13. Contrairement aux dispositions des articles 13.2 et 13.3, les litiges ne peuvent être résolus que par le tribunal compétent en vertu du droit néerlandais, à moins que l'Acheteur ne dispose d'un délai d'un (1) mois après la date à laquelle le Vendeur a invoqué l'article 13.2 ou 13.3 des présentes Conditions Générales par écrit contre l'Acheteur, et que l'Acheteur n'ait pas opté, pendant la période susmentionnée, par notification écrite au Vendeur pour la résolution du litige par le tribunal compétent en vertu du droit néerlandais.

CONDITIONS APPLICABLES UNIQUEMENT AUX CONTRATS À DISTANCE

Article 15

15.1 En cas de Contrat à Distance, outre les dispositions des articles 1 à 14 des présentes Conditions Générales, les dispositions des articles 16 à 20 des présentes Conditions Générales s'appliquent également. En cas de divergence entre les articles 1 et 20 des présentes Conditions Générales, les dispositions de ces derniers prévalent.

Article 16. Contrat à distance : droit de rétractation relatif à la livraison de produits

16.1 Le Consommateur peut résilier un Contrat à Distance relatif à l'achat d'un produit sans donner de motifs dans un Délai de Rétractation de quatorze (14) jours calendaires.

16.2 Le délai de rétractation visé à l'article 16.1 commence à courir le jour calendaire suivant celui où le Consommateur, ou un tiers désigné au préalable par le Consommateur qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :

1. Si le Consommateur a passé une commande unique portant sur plusieurs produits : le jour ouvrable suivant la réception du dernier produit par lui-même ou un tiers désigné par lui. Sous réserve d'en avoir informé clairement le Consommateur avant le processus de commande, le Vendeur peut refuser une commande portant sur plusieurs produits dont les délais de livraison sont différents.
2. si la livraison d'un produit est composée de différents envois ou parties : le jour calendaire où le Consommateur ou un tiers désigné par le Consommateur reçoit le dernier envoi ou la dernière partie ;
3. dans le cas de contrats portant sur la livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour calendaire où le Consommateur ou un tiers désigné par le Consommateur reçoit le premier produit.

16.3 Le Consommateur peut résilier un Contrat de service à distance sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours calendaires. Le Vendeur peut demander au Consommateur de lui en fournir les motifs, mais ne peut l'obliger à les fournir.

16.4 Le délai de rétractation visé à l’article 16.3 commence à courir le jour calendaire suivant celui de la conclusion du contrat.

16.5 Si le Vendeur n'a pas informé le Consommateur du Droit de Rétractation ou n'a pas fourni le Formulaire de Rétractation Standard, la Période de Rétractation prendra fin douze (12) mois après la fin de la Période de Rétractation initiale telle qu'établie conformément aux paragraphes précédents du présent article 16.

16.6 Si le Vendeur fournit les informations visées au paragraphe précédent dans les douze (12) mois suivant la date de début du Délai de Rétractation initial, le Délai de Rétractation prendra fin quatorze (14) jours calendaires après le jour calendaire où le Consommateur a reçu les informations.

Article 17. Obligations du consommateur pendant le délai de rétractation

• Pendant le délai de rétractation, le Consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera et n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le principe fondamental à cet égard est que le Consommateur ne peut inspecter et utiliser le produit que de la manière dont il serait autorisé à le faire dans un magasin physique.
• Le Consommateur ne sera responsable que d'une diminution de la valeur du produit qui résulterait d'une manipulation du produit allant au-delà de celle décrite à l'article 17.1.
• Le Consommateur ne sera pas responsable d'une diminution de la valeur du produit si le Vendeur ne lui a pas fourni toutes les informations requises par la loi concernant le Droit de Rétractation avant ou lors de la conclusion du Contrat à Distance.

Article 18. Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais associés

• Si le Consommateur choisit d'exercer son Droit de Rétractation, il doit, dans le Délai de Rétractation, utiliser le Modèle de Formulaire de Rétractation ou un autre moyen non équivoque pour notifier au Vendeur qu'il exerce ce droit.
• Le Consommateur doit retourner le produit ou le remettre au Vendeur ou à un représentant autorisé de ce dernier dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la notification visée à l'article 18.1. Le Consommateur n'est pas tenu de procéder ainsi si le Vendeur a proposé de récupérer le produit. Le Consommateur aura respecté le délai de retour s'il le retourne avant la fin du délai de rétractation.
• Le Consommateur doit retourner le produit et tous les accessoires livrés dans leur état et emballage d'origine, si cela est raisonnablement possible et conformément aux instructions claires et raisonnables du Vendeur. Le risque et la charge de la preuve relatifs à l'exercice correct du droit de rétractation dans le délai applicable incombent au Consommateur.
• Le Consommateur supportera les frais directs de retour du produit.
• Si le Consommateur annule après avoir expressément demandé que l'exécution du service commence pendant le Délai de Rétractation, le Consommateur sera redevable au Vendeur d'un montant proportionnel à la partie du contrat déjà exécutée par le Vendeur au moment de l'annulation, par rapport à l'exécution complète du contrat.
• Le consommateur ne supportera pas les frais liés à l'exécution des services si :

1. Le vendeur n'a pas fourni au consommateur les informations requises par la loi concernant le droit de rétractation, le remboursement des frais en cas de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation ; ou
2. le Consommateur n’a pas expressément demandé que le service débute pendant le Délai de Rétractation.

Article 19. Obligations du Vendeur en cas de rétractation

• Si le Vendeur permet au Consommateur de notifier sa rétractation par voie électronique, le Vendeur enverra une confirmation de réception sans délai après réception de cette notification.
• Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le Produit.
• Pour effectuer le remboursement, le Vendeur utilisera le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur, sauf si ce dernier accepte un mode différent. Le remboursement sera effectué sans frais pour le Consommateur. Si le Consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le plus économique, le Vendeur ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés à ce mode.

 

Article 20. Exclusion du droit de rétractation

• Le vendeur a exclu l'applicabilité du droit de rétractation pour les produits et services suivants, ce qui signifie que le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation pour les produits suivants :

1. Contrats de service, après avoir exécuté le service dans son intégralité, mais seulement si :
   • l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Consommateur ; et
   • le Consommateur a déclaré qu'il perdra son Droit de Rétractation dès que le Vendeur aura exécuté le contrat dans son intégralité.
2. les produits fabriqués selon les spécifications du Consommateur qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du Consommateur, ou qui sont clairement personnalisés ou destinés à une personne spécifique ;
3. le contrat de prestation de services relatif au transport de Produits ;
4. Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
5. Produits qui, après livraison, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
6. la fourniture de produits ou de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de survenir pendant le délai de rétractation ; et/ou
7. contrats pour lesquels le Consommateur a expressément demandé une visite du Vendeur afin d'effectuer des réparations ou des travaux d'entretien urgents, à l'exception des Services fournis par le Vendeur en plus de ceux spécifiquement demandés par le Consommateur ou des Produits autres que les pièces de rechange nécessaires à la réalisation de l'entretien ou des réparations.

 

 

ANNEXE I : MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Modèle de formulaire de rétractation

Ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À:     

Maisonirem

Castricummer werf 102

1901BR Castricum

Courriel : info@maisonirem.com

Je/Nous* vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente des produits suivants/pour la fourniture du service suivant*,

-          Commandé le (*)/reçu le (*),

-          Nom du/des consommateur(s),

-          Adresse du/des consommateur(s),

-          Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),

-          Date

(*) Supprimer la mention inutile.